REGULAMIN

    

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady obowiązujące w Sklepie https://zdrowie-dom.pl/ oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.      
2. Klient chcąc dokonać zakupu, jest zobowiązany do zaakceptowania Regulaminu przed sfinalizowaniem Zamówienia.
3. Sklep internetowy jest dostępny na stronie https://zdrowie-dom.pl/oraz jest prowadzony przez Sprzedawcę.
4. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem e-mail: sklep@zdrowie-dom.pl oraz numeru telefonu: +48 733 570 577.
5. Powyższy adres mailowy: sklep@zdrowie-dom.pl został także wyznaczony jako punkt kontaktowy wyznaczony przez Sprzedawcę do kontaktowania się. Za jego pośrednictwem ze Sprzedawcą mogą kontaktować się również organy państw członkowskich UE, Komisja oraz Rada Usług Cyfrowych. Komunikacja odbywa się w języku polskim.

  

§2 DEFINICJE
  • Sprzedawca – Rafał Frankowski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą ENTELIS RAFAŁ FRANKOWSKI z siedzibą  w Stróżki, nr 31D, 64-510 Wronki, posiadający numer NIP: 7631735631.
  • Klient– osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną składająca Zamówienie w ramach Sklepu i dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.
  • Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu.
  • Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – przedsiębiorca dokonujący zakupów w Sklepie związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie mających dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego.
  • Regulamin– niniejszy Regulamin Sklepu, określający warunki i zasady korzystania ze Sklepu.
  • Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://zdrowie-dom.pl/.   
  • Produkt/Produkt fizyczny – towar zakupiony w Sklepie.
  • Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą
    a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
  • Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.), dalej jako Kodeks cywilny.
  • Zamówienie – forma zlecenia przez Klienta przygotowania Produktu o konkretnych parametrach na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.
  • Formularz zamówienia – formularz służący realizacji Zamówienia.
  • Dni kalendarzowe – dni tygodnia od poniedziałku do niedzieli.
  • Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku.

   

§3 DZIAŁALNOŚĆ SKLEPU

1. Sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę oferuje sprzedaż filtrów do rekuperatorów.
2. Każdy Produkt oferowany w Sklepie:

  • jest opisany w katalogu Sklepu w zakresie rodzaju, przeznaczenia i kompletności zestawu,
  • posiada informację o cenie, dostępności i ewentualnych promocjach,
  • może być dostępny w różnych wariantach lub kompletach, jeżeli zostało to wskazane w opisie Produktu.

3. Sklep oferuje również dodatkowe usługi wspierające zakup, w tym:

  • doradztwo dotyczące wyboru Produktu,
  • obsługę zamówień i reklamacji.

4. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje o Produktach były kompletne i zgodne ze stanem faktycznym. Szczegółowe cechy techniczne, instrukcje montażu oraz informacje o zgodności Produktu znajdują się w opisach poszczególnych Produktów na stronie Sklepu.

5. Klient jest zobowiązany do zapoznania się ze szczegółowym opisem Produktu przed dokonaniem zakupu oraz do przestrzegania instrukcji montażu i użytkowania.

    

§4 WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Obowiązkiem Klienta przed skorzystaniem ze Sklepu internetowego jest sprawdzenie czy posiadany przez niego sprzęt spełnia wymogi techniczne określone w niniejszym Regulaminie. W razie wątpliwości co do technicznych możliwości korzystania ze Sklepu należy zwrócić się do Sprzedawcy.
2. Dostęp i korzystanie ze Sklepu możliwe jest dla Użytkowników po spełnieniu następujących wymagań technicznych:

  • aktywna skrzynka mailowa,
  • dostęp do sieci internet,
  • posiadanie sprzętu z systemem operacyjnym:  Mac OS, Android, Windows oraz przeglądarką Mozilla FireFox, Google Chrome, Safari lub innej kompatybilnej obsługującej pliki cookies,

3. Sprzedawca informuje, iż problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące na sprzęcie, z którego korzysta Klient (firewalle – blokady, niewłaściwe wersje odtwarzacza plików multimedialnych, programy antywirusowe i inne), mogą ograniczyć lub uniemożliwić Klientowi dostęp do usług w Sklepie.


4. Ze względu na niezależne od Sprzedawcy właściwości sieci Internet oraz sprzętu komputerowego, Sprzedawca nie gwarantuje nieprzerwanego i niezakłóconego dostępu do Sklepu.


5. W przypadku zaistnienia problemów technicznych uniemożliwiających prawidłowe korzystanie ze Sklepu należy sprawdzić, czy zostały spełnione wszystkie wskazane powyżej wymagania techniczne, a w przypadku gdy problem dalej się powtarza prosimy o zgłoszenie go mailowo na adres sklep@zdrowie-dom.pl.

  

§5 KONTO KLIENTA

1. Klient ma możliwość dokonania zakupów w Sklepie bez rejestracji konta lub po założeniu Konta Klienta.
2. Założenie Konta Klienta wymaga podania prawdziwych i kompletnych danych, w tym adresu e-mail oraz hasła dostępu do Konta.
3. Konto Klienta umożliwia m.in. podgląd historii zamówień oraz dodawanie i edytowanie danych do wysyłki.
4. Klient zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy swojego hasła, nieudostępniania Konta osobom trzecim, niepodejmowania działań mogących naruszyć bezpieczeństwo Sklepu.
5. Nazwa Konta Klienta, stanowiąca adres e-mail nie może naruszać cudzych praw własności intelektualnej, być obraźliwa lub naruszać jakichkolwiek praw osób trzecich.
6. Klient zobowiązany jest do aktualizacji swojego adresu e-mail w Koncie Klienta w przypadku gdy ulegnie on zmianie.
7. Jeden Klient może założyć wyłącznie jedno Konto Klienta. Niedozwolone jest udostępnienie lub odsprzedaż posiadanego Konta Klienta osobom trzecim.
8. Konto Klienta nie jest widoczne publicznie z poziomu Sklepu.
9. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami.
10. W ramach korzystania ze Sklepu Klient zobowiązuje się nie podejmować działań, które mogą negatywnie wpłynąć na bezpieczeństwo i poprawność działania Sklepu.
11. Niedozwolone są jakiekolwiek próby uzyskania dostępu do zasobów Sklepu, do których dostępu Klient nie ma uprawnień.
12. Niedozwolone jest korzystanie przez Klienta z jakichkolwiek zautomatyzowanych narzędzi wysyłających dane do serwerów Sprzedawcy lub pobierających z nich dane.
13. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zablokowania lub usunięcia Konta Klienta w przypadku naruszenia postanowień Regulaminu.
14. Klient może w każdej chwili usunąć swoje Konto Klienta poprzez panel użytkownika lub kontakt ze Sprzedawcą. Usunięcie Konta nie zwalnia Klienta z obowiązku uregulowania wszelkich zobowiązań wobec Sklepu.
15. Sprzedawca przetwarza dane osobowe użytkowników Konta zgodnie z Polityką prywatności Sklepu, w tym w zakresie bezpieczeństwa i ochrony danych.
16. Założenie Konta Klienta w Sklepie jest bezpłatne.

    

§6 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ PRZEZ KLIENTA

1. Klient po dokonaniu wyboru konkretnego Produktu, powinien użyć przycisku „Do koszyka”, aby przejść do złożenia Zamówienia.
2. Klient może kontynuować zakupy albo przejść do koszyka i wybrać opcję „Przejdź do kasy”.
3. Po przejściu do finalizacji Zamówienia Klient jest przekierowywany do Formularza zamówienia, w którym podaje swoje dane oraz wybiera metodę dostawy i płatności.
4. Na tym etapie Klient może również wprowadzić kod rabatowy, jeśli taki posiada.
5. Zakupy mogą być dokonane:

  • bez rejestracji konta,
  • poprzez logowanie do istniejącego Konta Klienta,
  • poprzez utworzenie konta podczas składania Zamówienia.

6. Utworzenie Konta Klienta nie jest wymagane do złożenia Zamówienia.
7. Klient wypełnia Formularz zamówienia, podając:

  • adres e-mail,
  • imię,
  • nazwisko,
  • numer telefonu,
  • ulicę, kod pocztowy, miasto,
  • kraj,
  • opcjonalnie dane firmy – jeżeli dokonuje zakupu jako przedsiębiorca.

8. Klient może dodać dodatkowe uwagi dotyczące Zamówienia w przeznaczonej do tego sekcji.
9. Przed złożeniem Zamówienia Klient jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji.
10. Na ekranie wyświetlane jest podsumowanie Zamówienia, obejmujące m.in. wybrane Produkty, cenę, koszty dostawy oraz całkowitą kwotę do zapłaty.
11. W celu finalizacji Zamówienia Klient używa przycisku „Zamawiam i płacę” lub innego równoważnego przycisku wskazującego na obowiązek zapłaty.
12. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą złożenie Zamówienia.
13. Zabrania się składania Zamówień anonimowo lub przy użyciu nieprawdziwych danych.
14. Sprzedawca zastrzega, że wizualizacja Produktu na stronie Sklepu może nieznacznie różnić się pod względem proporcji lub odcieni kolorystycznych od rzeczywistego wyglądu Produktu, co wynika z ustawień ekranu lub sposobu prezentacji.

      

§7 DOSTAWA PRODUKTU

1. Przygotowanie wysyłki Zamówienia następuje w terminie do 72 godzin roboczych od momentu zaksięgowania płatności za Produkt, lub wyboru dostawy za pobraniem, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
2. Koszty dostawy pokrywane są przez Klienta zgodnie z cenami prezentowanymi podczas składania Zamówienia.
3. Zakupione Produkty wysyłane są przez Sprzedawcę za pośrednictwem firmy kurierskiej.
4. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta w Formularzu zamówienia.
5. Całkowity czas realizacji Zamówienia obejmuje czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę oraz czas dostawy przez przewoźnika.
6. Standardowy czas dostawy wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze od momentu nadania przesyłki. Terminy te mogą ulec zmianie w zależności od miejsca doręczenia lub czynników niezależnych od Sprzedawcy.

    

§8 SPOSOBY PŁATNOŚCI

1. Płatność za Produkt następuje w wysokości zgodnej z ceną wskazaną w Sklepie w chwili składania Zamówienia.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania czasowych promocji na wybrane Produkty.
3. Klient może opłacić Zamówienie za pomocą systemu płatności elektronicznych Przelewy24.
Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności współpracujących ze Sklepem. Klient korzystający z danej metody płatności akceptuje regulaminy oraz polityki prywatności właściwego operatora.
4. Za realizację płatności odpowiada operator obsługujący transakcję, zgodnie z jego własnym regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa. Klient powinien zapoznać się z zasadami świadczenia usług przez wybranego operatora płatności przed dokonaniem płatności.
5. Sprzedawca nie przetwarza danych kart płatniczych Klientów — obsługa transakcji odbywa się wyłącznie poprzez certyfikowane systemy zewnętrzne zapewniające bezpieczeństwo płatności.
6. Aktualnie dostępne metody płatności są prezentowane w procesie składania Zamówienia.

   

§9 REKLAMACJE

1. Zapisy niniejszego paragrafu dotyczą Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą są wyłączone.
2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za wady oraz za zgodność Produktu z umową.
3. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, o którym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
4. Ponadto Produkt, aby został uznany za zgodny z umową, musi:

  • nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Produkty tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk,
  • występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla Produktu tego rodzaju i których Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Produktu oraz publiczne zapewnienie złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć, przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób, publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję konsumenta o zawarciu umowy,
  • być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać,
  • być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z umową w zakresie, o którym mowa w ust. 4 niniejszego paragrafu, jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów zgodności z umową oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Produktu. Reklamacja powinna zostać przesłana na adres e-mail lub pocztowy Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie.

6. Sprzedawca odpowiada na kompletną reklamację w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i informuje Klienta o dalszym postępowaniu.

7. Szczegółowa procedura składania reklamacji, w tym formularz reklamacyjny oraz instrukcja postępowania, dostępne są na stronie Sklepu w zakładce „Reklamacje”.

      

§10 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta. Wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą są wyłączone.
2. Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od objęcia Produktu w posiadanie.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy złożyć oświadczenie. Można skorzystać z formularza znajdującego się na stronie Sprzedawcy w zakładce „Zwrot towaru”.
4. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwrócić wszystkie dokonane przez niego płatności.
5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Klient może wskazać numer rachunku bankowego na który Sprzedawca zwróci środki.
7. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma obowiązek zwrócić Produkty do Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży.
8. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta pokrywa koszty odesłania Produktu fizycznego do Sprzedawcy.
9. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu fizycznego wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. W szczególności dotyczy to uszkodzeń mechanicznych, trwałych zabrudzeń lub ingerencji w strukturę Produktu. Za przekroczenie sposobu korzystania wykraczającego poza konieczny uznaje się w szczególności montaż filtra w urządzeniu i uruchomienie przepływu powietrza, co skutkuje zanieczyszczeniem wkładu filtrującego drobinami kurzu i pyłu. W takim przypadku, ze względu na utratę właściwości higienicznych i technicznych, zmniejszenie wartości Produktu może wynosić do 100% jego ceny, o ile Produkt nie nadaje się do ponownej sprzedaży jako nowy.

    

§11 PRAWA AUTORSKIE

1. Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności zdjęcia, opisy Produktów, grafiki, materiały techniczne, układ strony, logotypy i elementy graficzne, stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz podlegają ochronie prawnej.
2. Wszelkie prawa do tych treści przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy licencyjne.
3. Klient może korzystać z treści udostępnionych w Sklepie wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego korzystania ze Sklepu i zawarcia umowy sprzedaży.
Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, publikowania lub wykorzystywania treści Sklepu w całości lub w części bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem dozwolonego użytku przewidzianego przepisami prawa.
4. Jakiekolwiek naruszenia praw autorskich mogą skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną zgodnie z obowiązującymi przepisami.

   

§12 DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

Zasady dotyczące przetwarzania danych zostały opisane w Polityce prywatności, która znajduje się pod adresem: https://zdrowie-dom.pl/polityka-prywatnosci.  

   

§13 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ PRZEZ KONSUMENTA

1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związk z zawartymi umowami sprzedaży na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.

2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma możliwość m.in. do:

  • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
  • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą,
  • bezpłatnego skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

   

§14 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest np.: zmiany przepisów prawa– w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sprzedawcy.
2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia Umowy.
3. W przypadku zmiany Regulaminu Sprzedawca powiadomi Użytkowników o zmianach, z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem Sklepu lub wiadomości e-mail. Użytkownik może wypowiedzieć Umowę w terminie 7 dni od dnia zawiadomienia o zmianie Regulaminu.
4. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
5. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest Konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

 

Regulamin wchodzi w życie w dniu 01.01.2026 r.

Poprzednia wersja regulaminu:

 

Polityka prywatności

Polityka prywatności

Osoby niepełnoletnie nie powinny wysyłać żadnych informacji, dokonywać zamówień ani subskrybować usług świadczonych przez nasz sklep bez wiedzy swoich rodziców lub opiekunów. 

Użytkownicy, którzy mają jakieś pytania dotyczące niniejszej deklaracji ochrony prywatności, praktyk stosowanych na tej stronie, czy też sposobów utrzymywania z nią kontaktów, proszone są o wysłanie uwag pod adres: sklep@zdrowie-dom.pl